CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – THE PARLOR GROUP

(Version adaptée pour une entreprise lituanienne vendant en France)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») visent à décrire les modalités de vente en ligne de biens et services proposés par THE PARLOR GROUP, qui peut être amenée à les modifier ou à les adapter à tout moment.

Désignation du Vendeur

Le site marchand www.thepilatesparlor.com (ci-après le « Site ») est édité par :

THE PARLOR GROUP
Entreprise enregistrée sous le numéro 307497508
Adresse du siège : Konservatorijos soda 2-oji 23, LT-10152 Vilnius, Lithuania
Adresse e-mail de contact : contact@thepilatesparlor.com

Champ d’application - Acceptation par le Client

Les présentes CGV précisent les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des retours concernant les produits vendus en ligne par THE PARLOR GROUP aux acheteurs non professionnels (ci-après le(s) « Client(s) »).

Toute revente des produits achetés sur le Site est strictement interdite.

Les CGV sont disponibles à tout moment sur www.thepilatesparlor.com.
La validation d’une commande entraîne l’acceptation pleine et entière des CGV par le Client.

THE PARLOR GROUP peut modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

Présentation des Produits

THE PARLOR GROUP présente sur son Site les produits qu’elle propose à la vente (ci-après les « Produits »), accompagnés de descriptifs permettant au Client d’en connaître les caractéristiques essentielles.

Les photos et visuels affichés sur le Site sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Malgré les mises à jour, une erreur de stock peut survenir ; THE PARLOR GROUP ne pourra alors être tenue responsable de l’annulation d’une commande du fait de l’indisponibilité d’un produit.

Commande de Produits

Le Client peut commander avec ou sans création de compte.

Lorsqu’un compte est créé, il appartient au Client de fournir des informations exactes et personnelles. THE PARLOR GROUP ne peut être tenue responsable en cas d’erreur (adresse, email…), notamment si ces erreurs empêchent la livraison ou la réception des emails de confirmation.

La commande suit un processus de validation permettant au Client de vérifier le détail et le prix total avant finalisation.

Toute commande validée sur www.thepilatesparlor.com constitue un engagement ferme et l’acceptation des CGV.

Le Client reçoit :

1. Un email de confirmation de commande (définitif)

2. Un email d’expédition

Le suivi de commande est possible :

• Via l’email d’expédition
• Dans l’espace client, si un compte a été créé
• Via le Service Client

THE PARLOR GROUP se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

• Quantité anormalement élevée
• Violation des CGV
• Suspicion de fraude
• Litige antérieur relatif à un impayé

Prix et Conditions de Paiement

Les prix sont affichés :

• En euros pour l’Europe
• En livres sterling pour le Royaume-Uni
• En dollars américains pour les États-Unis, le Canada, l’Australie et la Norvège
• En yen pour le Japon

Les prix incluent les taxes applicables, y compris la TVA dans les pays concernés.
Les frais de livraison sont à la charge du Client sauf indication contraire.

Les frais bancaires potentiels restent à la charge du Client.

Les Produits doivent être réglés en totalité au moment de la commande. THE PARLOR GROUP ne livrera pas un produit qui n’a pas été payé intégralement.

Modes de paiement possibles :
• Carte bancaire
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• AliPay (selon pays)

En utilisant ces moyens de paiement, le Client accepte leurs conditions d’utilisation.

En cas de refus bancaire, la commande est automatiquement annulée.

THE PARLOR GROUP ne traite pas directement les données bancaires du Client, gérées uniquement par les prestataires de paiement.

Une facture électronique est envoyée par email.

La propriété des Produits n’est transférée qu’après paiement complet.

Livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.

Les livraisons sont effectuées via DHL, UPS, Chronopost, ou tout autre transporteur choisi par THE PARLOR GROUP.

Le délai estimé est indiqué dans l’email de confirmation.
Le délai maximal légal est de 30 jours.

En cas de dépassement, le Client peut mettre en demeure THE PARLOR GROUP et demander l’annulation de la commande si la livraison ne survient pas dans un délai raisonnable supplémentaire.

Le Client doit vérifier l’état du colis lors de la livraison et émettre des réserves si nécessaire.

Retour et remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

La demande de retour peut être effectuée :

• Via la page dédiée « Créer mon retour »
• Via l’espace client

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non utilisés, avec étiquettes et emballage.

Les retours sont à la charge du Client.
THE PARLOR GROUP peut fournir une étiquette de retour prépayée (déduite du remboursement).

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné.

Produits exclus du droit de rétractation :
• Produits personnalisés
• Produits descellés pour raisons d’hygiène
• Produits retournés en mauvais état

2. Autres motifs de retour

En cas de colis endommagé ou incomplet, le Client doit :

• émettre des réserves à la livraison
• refuser si nécessaire
• signaler le problème dans les 24 heures, avec photos

3. Conditions générales de retour

Les produits doivent être renvoyés :

• Non utilisés

• Non détériorés

• Avec tous les accessoires, emballages et étiquettes

Certains produits (ex. parfums) peuvent être exclus du retour en raison des règles de transport.

Garanties légales

THE PARLOR GROUP est tenue :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Le Client peut demander :

• la réparation,
• le remplacement,
ou
• le remboursement du Produit non conforme.